(Dikemaskini pada: Mac 2026)
1. Pengenalan & Pematuhan PDPA Funnel Matter (“Kami”) memandang serius privasi data pelanggan kami. Polisi ini menerangkan bagaimana Sistem AROS mengumpul, memproses, dan melindungi data peribadi pelanggan anda sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
2. Pengumpulan Data Perbualan (Chat Data) Sistem AROS bertindak sebagai “Pemproses Data” (Data Processor) bagi pihak perniagaan anda. Sistem ini akan membaca, merekod, dan menyimpan maklumat berikut secara automatik melalui API WhatsApp:
Nombor telefon awam prospek yang menghubungi nombor perniagaan anda.
Sejarah perbualan, teks mesej, log audio (voice notes), dan imej yang dihantar oleh prospek.
Profil perniagaan (SOP, Senarai Harga, dan Maklumat Produk) yang anda muat naik ke dalam otak AI.
3. Tujuan Penggunaan Data Segala data yang direkodkan digunakan SECARA EKSKLUSIF untuk:
Membolehkan enjin AI (AROS) memahami konteks perbualan dan membalas mesej prospek perniagaan anda dengan tepat.
Mengekalkan memori perbualan untuk tujuan follow-up automatik.
Memaparkan analitik jualan dan laporan bantahan (objection analytics) di dalam Dashboard perniagaan anda.
Jaminan Kami: Kami TIDAK AKAN sesekali menjual, menyewa, atau menyalahgunakan pangkalan data (database) prospek anda untuk kempen pemasaran syarikat kami atau pihak ketiga. Data prospek adalah hak milik mutlak perniagaan anda.
4. Perkongsian Dengan Pihak Ketiga (API & LLM) Untuk membolehkan AROS beroperasi dengan kelajuan tinggi, data perbualan perlu disalurkan melalui infrastruktur pihak ketiga yang disulitkan (encrypted):
Penyedia AI Generatif (OpenRouter / LLM): Teks perbualan dihantar kepada model bahasa besar (LLM) untuk diproses menjadi balasan. Kami menggunakan tetapan Zero Data Retention (apabila disokong oleh API penyedia) untuk memastikan data perniagaan anda TIDAK digunakan oleh syarikat AI tersebut untuk melatih model (train) mereka secara terbuka.
Penyedia API Komunikasi (Evolution API / Meta): Sistem kami beroperasi menggunakan jambatan pelayan (server) kelajuan tinggi untuk berhubung terus dengan pelayan WhatsApp/Meta.
5. Keselamatan & Perlindungan Server Pangkalan data (Memori AROS) disimpan di dalam pelayan awan peribadi (private cloud server – PostgreSQL) yang dikawal rapi. Akses kepada sejarah perbualan prospek hanya boleh dicapai oleh anda (pemilik perniagaan) dan pasukan teknikal kami secara terhad untuk tujuan penyelenggaraan atau pemulihan ralat teknikal semata-mata.
6. Hak Pemadaman Data (Right to be Forgotten) Sebagai pemilik data, anda mempunyai “Suis Kawalan Mutlak”. Jika anda menamatkan langganan Sistem AROS, anda berhak meminta pihak kami memadamkan (wipe out) keseluruhan pangkalan data, sejarah perbualan prospek, dan knowledge base perniagaan anda dari pelayan kami secara kekal dalam tempoh 14 hari waktu bekerja.
Penafian (Disclaimer)
Kandungan dan maklumat yang disediakan di dalam laman web ini mengenai Sistem AROS adalah untuk tujuan rujukan perniagaan dan maklumat am sahaja.
Sebarang contoh hasil jualan, penjimatan kos, atau metrik perniagaan yang dipaparkan adalah berdasarkan kes klien atau potensi sistem, dan tidak menjamin anda akan mencapai hasil (result) yang sama persis. Kejayaan penggunaan sistem ini bergantung kepada pelbagai faktor termasuk jenis industri anda, kualiti trafik pelanggan, dan strategi pemasaran perniagaan anda sendiri.
Testimoni dan contoh yang diberikan adalah daripada pelanggan sebenar. Kami tidak menjamin hasil kewangan atau jumlah keuntungan yang spesifik melalui penggunaan Sistem AROS.
Polisi Jaminan Prestasi 14-Hari kami adalah tertakluk secara eksklusif kepada keupayaan teknikal sistem. Wang hanya akan dikembalikan jika AROS terbukti gagal merespon di bawah 5 saat atau gagal mematuhi SOP jualan yang ditetapkan, selepas pihak kami diberikan peluang melakukan dua (2) kali kalibrasi sistem.