(Dikemaskini pada: Mac 2026)
1. Pengenalan Sistem AROS (Automated Revenue Operating System) adalah perisian automasi jualan kecerdasan buatan (AI) yang disediakan dan diuruskan oleh Funnel Matter. Dengan melanggan atau menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju untuk terikat secara sah dengan terma dan syarat di bawah.
2. Yuran, Pembayaran & Langganan
Yuran Pemasangan (Setup Fee): Bergantung kepada pakej yang dipilih — dibayar sekali sahaja sebelum sebarang projek atau integrasi dimulakan.
Langganan Bulanan: Dikenakan untuk kos pelayan API kelajuan tinggi, penyelenggaraan memori awan, dan akses kepada enjin AI.
Penggantungan: Kegagalan melunaskan invois langganan bulanan akan mengakibatkan perkhidmatan AI di nombor WhatsApp anda digantung serta-merta tanpa notis.
Tiada Kontrak: Tiada kontrak tempoh minimum. Anda bebas membatalkan langganan pada bila-bila masa.
3. Polisi Jaminan Bukti Prestasi (14-Hari) Jaminan pulangan wang 100% untuk Yuran Pemasangan adalah sah mengikut syarat ketat berikut:
Tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 14 hari bermula dari tarikh sistem diaktifkan. Selepas tempoh 14 hari ini tamat, Yuran Pemasangan adalah muktamad dan tidak akan dipulangkan (non-refundable) atas apa jua alasan.
Kegagalan sistem (contoh: gagal membalas mengikut masa yang ditetapkan atau ralat teknikal kritikal) mesti dibuktikan menggunakan log perbualan rasmi WhatsApp.
Pihak teknikal Funnel Matter berhak mendapat dua (2) kali peluang kalibrasi untuk menyemak dan membetulkan isu tersebut sebelum sebarang pemulangan wang diluluskan.
Jaminan ini hanya merangkumi fungsi teknikal, TIDAK merangkumi jumlah trafik, leads, atau keuntungan jualan (sales) perniagaan anda.
4. Penamatan Perkhidmatan Oleh Pihak Syarikat (Sunset Policy & Pro-Rated Refund) Funnel Matter berhak untuk menamatkan, mengubah, atau menghentikan penawaran Sistem AROS secara menyeluruh atas faktor perubahan teknologi. Namun, demi melindungi pelaburan operasi pelanggan, kami menetapkan Jaminan Hayat Perkhidmatan Minimum 12 Bulan.
Dalam situasi penghentian sistem secara menyeluruh oleh pihak kami:
Penamatan Sebelum 12 Bulan: Jika kami terpaksa menamatkan perkhidmatan sebelum genap 12 bulan dari tarikh pemasangan anda, pihak kami akan memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya tiga (3) bulan lebih awal. Anda layak menerima pemulangan Yuran Pemasangan (Setup Fee) secara pro-rated (berkadar) berdasarkan baki bulan yang tidak digunakan.
Penamatan Selepas 12 Bulan: Jika penghentian sistem berlaku selepas anda menggunakan perkhidmatan melebihi 12 bulan, Yuran Pemasangan tidak akan dipulangkan kerana nilai teknikal pemasangan dianggap telah disempurnakan. Tiada lagi caj langganan bulanan akan dikenakan selepas tarikh penamatan.
Pembatalan Oleh Pelanggan: Jika pembatalan langganan dibuat oleh pihak anda sendiri pada bila-bila masa (selepas Jaminan 14-Hari tamat), Yuran Pemasangan tidak akan dipulangkan.
5. Had Liabiliti & Risiko (AI & Pihak Ketiga)
Halusinasi AI: AROS dikawal selia oleh Prompt Guard yang ketat, namun sifat Generatif AI masih berisiko menghasilkan jawapan luar jangkaan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan, kehilangan prospek, atau kerosakan reputasi akibat jawapan AI. Pelanggan diwajibkan memantau log perbualan dan mengambil alih (Human Handover) jika perlu.
Kebergantungan Pihak Ketiga (Downtime): AROS bergantung pada infrastruktur syarikat gergasi pihak ketiga (Meta/WhatsApp dan pembekal LLM). Sebarang gangguan perkhidmatan (server down) daripada pihak mereka adalah di luar kawalan kami dan bukan satu pelanggaran terma perkhidmatan.
Risiko Sekatan (Banned) WhatsApp: Anda bertanggungjawab mematuhi Dasar Perdagangan Meta. Penggunaan AROS untuk aktiviti spamming atau blasting haram yang mengakibatkan nombor WhatsApp anda disekat (banned) oleh pihak Meta adalah di bawah tanggungjawab anda sepenuhnya.
6. Harta Intelek (Intellectual Property) Segala aliran kerja (workflows), arahan sistem (system prompts), dan seni bina teknologi yang dibina di dalam AROS kekal sebagai hak milik eksklusif Funnel Matter. Anda hanya diberikan lesen untuk menggunakan hasil (output) sistem ini untuk perniagaan anda. Sebarang cubaan menggodam, menyalin (reverse engineer), atau mencuri struktur dalaman sistem adalah dilarang sama sekali dan boleh diambil tindakan undang-undang.
Penafian (Disclaimer)
Kandungan dan maklumat yang disediakan di dalam laman web ini mengenai Sistem AROS adalah untuk tujuan rujukan perniagaan dan maklumat am sahaja.
Sebarang contoh hasil jualan, penjimatan kos, atau metrik perniagaan yang dipaparkan adalah berdasarkan kes klien atau potensi sistem, dan tidak menjamin anda akan mencapai hasil (result) yang sama persis. Kejayaan penggunaan sistem ini bergantung kepada pelbagai faktor termasuk jenis industri anda, kualiti trafik pelanggan, dan strategi pemasaran perniagaan anda sendiri.
Testimoni dan contoh yang diberikan adalah daripada pelanggan sebenar. Kami tidak menjamin hasil kewangan atau jumlah keuntungan yang spesifik melalui penggunaan Sistem AROS.
Polisi Jaminan Prestasi 14-Hari kami adalah tertakluk secara eksklusif kepada keupayaan teknikal sistem. Wang hanya akan dikembalikan jika AROS terbukti gagal merespon di bawah 5 saat atau gagal mematuhi SOP jualan yang ditetapkan, selepas pihak kami diberikan peluang melakukan dua (2) kali kalibrasi sistem.